Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Tại 3cgame

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 3cgame thu thập từ người dùng thông qua website 3cgame.io, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi 3cgame. Chính Sách này áp dụng đối với tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi.

Chính Sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. 3cgame khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, 3cgame có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu quy trình KYC.
• Nội dung liên lạc: Nội dung trao đổi giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 3cgame qua email, Zalo hoặc Telegram.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 3cgame, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Trang bạn đã truy cập, thời gian truy cập, và các hành động thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các số nhận dạng thiết bị (device ID).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không xác định vị trí chính xác).

Loại Dữ Liệu	Nguồn Thu Thập	Mục Đích Chính
Thông tin định danh	Người dùng cung cấp khi đăng ký	Xác minh danh tính (KYC)
Thông tin tài chính	Người dùng cung cấp khi giao dịch	Xử lý nạp/rút tiền
Dữ liệu hành vi	Hệ thống tự động ghi nhận	Cải thiện trải nghiệm người dùng
Dữ liệu kỹ thuật	Cookie và nhật ký máy chủ	Bảo mật và phòng chống gian lận
Nội dung liên lạc	Kênh hỗ trợ khách hàng	Xử lý khiếu nại và hỗ trợ

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3cgame sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, và đảm bảo hoạt động trơn tru của tất cả tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính người chơi nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn thông qua các cổng thanh toán tích hợp như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, và các mối đe dọa bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, quy định và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Truyền thông tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

3cgame xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, ví dụ như gửi thông tin tiếp thị.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của chúng tôi như phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an ninh nền tảng, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3cgame không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (casino, nổ hũ, đá gà, v.v.) có thể nhận một số dữ liệu nhận dạng phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, lưu trữ dữ liệu và bảo mật mạng hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của 3cgame theo các thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: 3cgame có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, với thông báo trước cho người dùng.

6. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

3cgame áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản tài chính.
• Tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên nội bộ có quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện.

6.2 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

3cgame lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Được xóa sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ tối đa 3 năm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

3cgame sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo nội bộ. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua menu "Cài đặt" của trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại 3cgame:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 3cgame đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON, CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

3cgame không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra độ tuổi của người chơi dựa trên ngày sinh và tài liệu tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 3cgame, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

10. Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng 3cgame có thể chứa một số liên kết đến website của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp thanh toán, đối tác phần mềm trò chơi hoặc các tổ chức hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng 3cgame, Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi không còn áp dụng.

3cgame không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn xử lý dữ liệu của các website bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn luôn đọc và hiểu rõ chính sách bảo mật của bất kỳ website nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3cgame có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một trong các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc bảng điều khiển tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 3cgame sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Phiên bản Chính Sách hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 3cgame xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Zalo chính thức: 3cgame.official
• Telegram: @3cgame_vn
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.